Faut-il le consentement d'un professionnel pour lui envoyer un mail de prospection ?

Non, d'après la CNIL, si l'objet du message est en rapport avec sa profession. Il doit en revanche pouvoir s'opposer simplement à recevoir d'autres messages, et le mail doit indiquer qui l'envoie.

Pourquoi l'assistant écrit-il des mails trop longs ?

Parce que le prompt ne fixe pas de limite. Indiquez un nombre de mots maximum et demandez une seule question à la fin du message.

Prompt pour écrire un mail de prospection B2B

Pour obtenir un mail de prospection utilisable, donnez à l'assistant trois choses qu'il ne peut pas deviner : qui est le prospect (métier, taille, situation), quel problème concret vous résolvez pour ce type d'entreprise, et ce que vous attendez de lui (un appel de 15 minutes, une visite, une réponse). Le prompt ci-dessous les demande, impose une longueur courte et oblige l'assistant à poser ses questions plutôt qu'à remplir les trous.

Le premier mail à un prospect que vous ne connaissez pas

À utiliser quand vous écrivez à une entreprise qui n'a jamais entendu parler de vous, et que vous connaissez assez son métier pour supposer un besoin.

Tu es un commercial expérimenté qui vend à des PME françaises. Tu écris des mails sobres, sans formule toute faite ni superlatif.

Contexte :
- Mon entreprise : [activité, en une phrase]
- Ce que je propose : [produit ou service]
- Le prospect : [poste de la personne] dans [type d'entreprise, taille, secteur, ville ou région]
- Ce que je sais de sa situation : [élément observé : recrutement en cours, nouveau site, appel d'offres, saisonnalité…]
- Le problème que je résous pour ce type d'entreprise : [problème concret]
- Ce que je veux obtenir : [un appel de 15 minutes / un rendez-vous sur place / une réponse oui ou non]

Tâche : rédige un premier mail de prospection.
Contraintes :
- 120 mots au plus, vouvoiement, pas de liste à puces.
- La première phrase parle du prospect, pas de mon entreprise.
- Une seule demande, à la fin, sous forme de question simple.
- N'invente aucun chiffre, aucune référence client, aucun résultat.
- Termine par ma signature : [prénom, nom, fonction, entreprise, téléphone] et une ligne permettant de ne plus recevoir de messages.
- Propose trois objets de mail de moins de 50 caractères.

Si une information te manque pour écrire un message crédible, pose-moi tes questions avant de rédiger.

À vérifier dans la réponse :

La première phrase doit pouvoir être lue par ce prospect-là et pas par n'importe qui. Si elle commence par « Je me permets de vous contacter », demandez une autre ouverture.
Aucune promesse chiffrée (« réduisez vos coûts de 30 % ») que vous ne pourriez pas prouver.
La ligne de désinscription est bien présente et lisible.

La version très courte, pour un décideur pressé

Utile pour un dirigeant ou un acheteur qui reçoit beaucoup de sollicitations. On vise un message qui se lit sur l'écran d'un téléphone sans faire défiler.

Reprends le mail ci-dessous et réduis-le à 60 mots au plus.
Garde : l'observation sur la situation du prospect, le problème, la question finale.
Supprime : la présentation de mon entreprise, les formules de politesse longues.
Donne deux versions : une plus directe, une plus chaleureuse.

[coller le mail]

À vérifier : la version courte ne doit pas devenir sèche au point de ressembler à un message automatique. Lisez-la à voix haute.

Trois angles d'accroche pour tester

Quand vous prospectez une série d'entreprises comparables, testez plusieurs angles plutôt que plusieurs formulations du même.

Pour le même prospect et la même offre que précédemment, propose trois mails différents, chacun avec un angle distinct :
1. un problème que vit ce type d'entreprise au quotidien ;
2. un changement récent dans son secteur ou son activité (seulement si je t'en ai donné un, sinon demande-le-moi) ;
3. une question ouverte qui l'invite à décrire sa situation.
Pour chaque mail : un objet, 100 mots au plus, et une phrase qui explique à qui cet angle convient le mieux.

À vérifier : l'angle 2 est le plus risqué. Si l'assistant cite une réglementation, une tendance ou un chiffre que vous ne lui avez pas fourni, retirez-le ou vérifiez-le à la source.

Ce que dit la CNIL sur le mail de prospection

L'assistant écrit le texte, mais le droit de la prospection s'applique au message que vous envoyez. D'après la page de la CNIL sur la prospection par courrier électronique :

Destinataire	Règle	Conséquence pour votre prompt
Un professionnel, sur un sujet lié à son métier	Pas de consentement préalable exigé ; il doit pouvoir s'opposer	Ciblez la fonction (acheteur, responsable technique) et un sujet qui la concerne
Un particulier	Consentement préalable, sauf client existant pour des produits similaires	Ne prospectez pas un particulier avec un mail généré « à froid »
Adresse générique (contact@, info@) d'une société	Non soumise à ces principes	Possible, mais le message arrive rarement au bon interlocuteur
Tous les cas	Identité de l'émetteur et moyen simple de refuser les prochains messages	Demandez toujours la ligne de désinscription dans le prompt

Si vous avez obtenu l'adresse auprès d'un tiers (un fichier acheté, un partenaire), la CNIL précise que la personne doit avoir été informée de cette utilisation possible et avoir pu s'y opposer. L'assistant ne peut pas le vérifier pour vous.

Faire écrire l'assistant comme vous

La documentation d'Anthropic sur le prompting recommande de considérer l'assistant comme un nouvel employé brillant qui ne connaît pas vos habitudes, et note que des exemples bien choisis sont l'un des moyens les plus fiables d'orienter le ton. Collez donc deux ou trois mails de prospection qui vous ont valu une réponse, en ajoutant : « Voici des mails que j'ai écrits et qui ont fonctionné. Reprends leur ton et leur longueur, pas leur contenu. » Vous obtiendrez un texte plus proche du vôtre qu'avec n'importe quel adjectif (« professionnel », « dynamique »).

Une fois le premier mail parti, préparez la suite avec la page relancer un prospect sans réponse.