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Prompt pour relancer un prospect qui ne répond pas
Une séquence de relances écrite avec l'IA : deuxième message, relance avec contenu utile, dernier mail de clôture. Prompts à copier et points à vérifier.
Mis à jour le
Une relance efficace ne redit pas « je reviens vers vous concernant mon précédent mail » : elle apporte un élément nouveau, pose une question plus simple ou propose de clore poliment. Le principe est de demander à l'assistant une séquence entière d'un coup, avec un angle différent pour chaque message, plutôt qu'une relance isolée qui ressemble à la précédente.
Les prompts de cette page concernent les prospects, c'est-à-dire des personnes qui ne sont pas encore clientes.
Écrire toute la séquence de relances
À préparer dès l'envoi du premier mail, pour savoir quoi envoyer et quand.
Tu es un commercial B2B qui relance sans insister lourdement.
Contexte :
- Mon offre : [offre, en une phrase]
- Le prospect : [fonction, type d'entreprise, taille]
- Mon premier mail (envoyé le [date]) : [coller le mail]
- Ce que j'ai à disposition pour apporter de la valeur : [guide, exemple de réalisation, fiche technique, invitation à un événement, information sur son secteur que j'ai vérifiée]
Tâche : rédige une séquence de trois relances.
- Relance 1 (à J+[4]) : une question plus simple que dans le premier mail, réponse possible en un mot.
- Relance 2 (à J+[10]) : un contenu utile parmi ceux que j'ai listés, présenté en une phrase.
- Relance 3 (à J+[20]) : un mail de clôture qui propose d'arrêter là, sans culpabiliser.
Contraintes : 80 mots au plus par message, vouvoiement, chaque message lisible sans avoir lu les précédents, aucun reproche sur l'absence de réponse, une ligne pour ne plus être contacté.
Pour chaque relance, propose un objet ou indique s'il vaut mieux répondre dans le même fil.
Pose-moi tes questions s'il te manque un contenu utile crédible.
À vérifier dans la réponse :
- Chaque relance contient vraiment quelque chose de nouveau. Si deux messages disent la même chose avec d'autres mots, demandez à l'assistant de recommencer celui qui est en trop.
- Aucune fausse urgence (« offre valable jusqu'à vendredi ») si elle n'existe pas.
- Le dernier mail laisse la personne partir proprement : c'est souvent celui qui obtient une réponse, même négative.
Relancer après un premier échange qui s'est arrêté
Cas différent : le prospect a répondu une fois, puis plus rien. Ici, on s'appuie sur ce qu'il a dit.
Voici notre dernier échange : [coller l'échange, sans signatures ni coordonnées].
Le prospect n'a plus répondu depuis [nombre] jours.
Rédige une relance de 70 mots au plus qui reprend un point précis qu'il a mentionné, propose une action concrète et facile (un créneau, un document, une question), et ne fait pas pression.
Donne aussi une variante pour le téléphone : trois phrases pour un message vocal de 30 secondes.
À vérifier : le point repris doit être exact. Relisez l'échange : l'assistant peut prêter au prospect une phrase qu'il n'a pas écrite.
Analyser pourquoi vos relances ne marchent pas
Voici les trois relances que j'envoie habituellement : [coller].
Elles obtiennent peu de réponses. Sans les réécrire tout de suite, liste ce qui peut freiner une réponse (longueur, demande trop lourde, ton, répétition, objet) en citant la phrase concernée.
Ensuite seulement, propose une version corrigée de la plus faible.
Demander le diagnostic avant la réécriture évite de recevoir trois nouvelles versions sans comprendre ce qui clochait.
Les repères d'une séquence de relances
| Point | Ce qu'on vise | Pourquoi |
|---|---|---|
| Délai entre deux messages | Croissant (quelques jours, puis une à deux semaines) | Laisser le temps de répondre sans être oublié |
| Longueur | Plus courte que le premier mail | Une relance se lit en quelques secondes |
| Demande | Une seule, plus facile que la précédente | Réduire l'effort de réponse |
| Contenu | Un élément nouveau par message | Justifier le message |
| Sortie | Une ligne pour ne plus être contacté | La CNIL demande un moyen simple de refuser les prochaines sollicitations |
Quand arrêter
La page de la CNIL sur la prospection par courrier électronique précise qu'un professionnel doit pouvoir s'opposer à la prospection et que chaque message doit indiquer l'identité de l'émetteur et un moyen simple de refuser de nouveaux messages. Une réponse du type « merci de ne plus me contacter » met donc fin à la séquence, même au milieu. Notez-le dans votre outil de suivi client pour que personne d'autre dans l'équipe ne relance cette personne.
Si le prospect répond enfin et pose une objection, enchaînez avec la page répondre aux objections commerciales.
Questions fréquentes
Combien de relances envoyer à un prospect ?
Il n'existe pas de règle légale sur le nombre. En pratique, prévoyez une séquence courte (deux ou trois relances) dont chaque message apporte quelque chose de nouveau, et arrêtez si la personne demande à ne plus être contactée.
Que faire si le prospect demande à ne plus être relancé ?
Arrêter. La CNIL rappelle qu'un professionnel prospecté doit pouvoir s'opposer à recevoir de nouvelles sollicitations ; retirez-le de votre séquence.
Sources
Pages consultées pour écrire cet article :